生產(chǎn)型企業(yè)在與客戶合作,售后服務很重要，作為掃地機廠家的常州圣倍諾環(huán)?？萍加邢薰疽恢币詠矶甲龅煤芎茫?/span>

1、售后服務

（1） 掃地機廠家常州圣倍諾環(huán)保對使用人員的培訓包括：正確操作方式、常見故障解決方式、耗材更換的培訓、設備的日常維護及注意事項等。

  （2）每售出一輛設備，常州SUNBON圣倍諾技術(shù)人員每隔3-4個月實行跟蹤服務制度，包括：電話回訪、記錄反饋信息，定期檢查、保養(yǎng)維護等。

2、機器設備在使用過程中如遇有技術(shù)和操作問題：

（1）直接撥打售后服務電話0519-83601638或免費服務熱線400-822-6722有專人為您解答有關技術(shù)問題。

（2） SUNBON圣倍諾派出專業(yè)人員上門指導和維護機器設備的故障問題。

3、應急維修時間安排：

    接到報修通知后，掃地機廠家圣倍諾環(huán)保，由專業(yè)技術(shù)人員進行電話指導、詢問機器設備的故障問題等。如果還不能排除故障的，將由常州SUNBON圣倍諾售后服務小組，在24小時內(nèi)派出，專業(yè)售后人員到現(xiàn)場檢修處理。

4、維修服務收費標準（保修期內(nèi)、保修期外）：

一般我們的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年（免維護鉛酸電池質(zhì)保一年），終身維修，從產(chǎn)品交付之日起算，質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量產(chǎn)生的故障，掃地機廠家常州圣倍諾環(huán)保服務人員提供免費維修（易耗件、毛刷除外）；因用戶使用不當而造成的損壞，以及超出質(zhì)保期的維修服務，適當收取維修成本費。

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